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银泰新零售再出大招:互联网百货要帮品牌全渠道卖货

  在杭州CBD的中心,武林银泰百货的负一楼。穿过琳琅美容柜台充满了手,电梯在楼下,穿过它们的女性在这里挑选“水晶鞋”。

“莉莉的鞋柜”就在电梯的黄金店里。店员微笑着迎接,在百货商店中心小心翼翼地照顾自己,使用数十万元的离线窗口。事实上,这家商店也有网上店面。不同的是,在线部分由另一组不符合边界的人 - 银泰运营。

这在百货业历史上极为罕见。充足而稳定的客流,不缺营业的品牌,以及收集和赚钱的购物中心,构成了过去百货业的稳定基础。

银泰跨越边境并希望出售该品牌

七月的一天,金燕出现在鞋柜前。

出纳员像往常一样工作,并仔细照顾该品牌在百货商店中心的离线窗口。最近,这是一个关键时期。金燕访问商店的频率非常高。这一天,她刚刚与7楼银泰总部的运营团队完成了会谈。

今年4月28日,“丽丽的鞋柜”在天猫旗舰店正式上市。银泰负责该品牌的所有在线商店运营。

推出几个月后,“丽丽的鞋柜”在天猫旗舰店耿杰和银泰线柜台实现了双向增长,这就是金燕更频繁出现的原因。

金燕是鞋品牌的创始人。该国有200多家商店,与银泰合作的商店超过10家。年销售额达数亿。这一次,与双方合作的品牌是轻奢时尚品牌“丽丽的鞋柜”之一。

该品牌之前没有任何电子商务运营经验,而这次是第一次接触网络。这似乎令人难以置信。该品牌成立于2014年,是电子商务发展时期和电子商务转型调整的重要时期。当时,该品牌很有可能获得天猫的红利。

然而,在与经营公司交谈后,金燕并不满意。 “我找了一些经营公司。他们不知道这个品牌。”

2012-2015是淘宝运营模式的野蛮增长期,争议仍在继续。金燕担心的是,经营只关注销售,可以推动鞋子的销售,但很难在消费者中树立品牌心态。

银泰,银泰选择了丽丽的鞋柜,这也是丽丽鞋柜的各种款式和完美的供应链。 “Lily's Shoe Cabinet”每季都有超过300个SKU,每周有10个更新,这与其快速时尚定位有关。

双方的合作是一种放手的悖论。

“电子商务在线”了解银泰运营的重点,最初包括货物的实施:仓储,运输物流,售后服务等,目前的新业务包括在线运营,以帮助品牌的天猫商店和街道的运作。在品牌定位和品牌擅长的产品选择方面,品牌仍有最终决定权。根据数据,银泰将就选择提出建议。

丽丽的鞋柜天猫店截图

打开Lili's Shoe Cabinet的天猫旗舰店主页,您将能够看到银泰战略合作伙伴的标志。整个商店已推出近300种鞋类,最畅销的白鞋以48双的价格出售。

整个商店的布局与大多数天猫旗舰店的布局没有太大差别。每个鞋子的关键字都添加了相同的段落。

公司员工将拍摄短片的鞋子。还会上传到淘宝的哇视频,展示和透露。

Lili's Shoe Store Street Shop截图

街上的商店要简单得多,主要是以展示品为主。 Guijie同样的小白鞋销量已达1,184辆。

过去,客户根据银泰百货自己的承诺,如时间,60天无理由退货等其他服务将被复制到天猫。

可以想象,运营,售后和物流成本将比普通的天猫商店更加艰巨。然而,银泰表示,这些服务将成为银泰作为品牌运营商的优势。

建立基准的过程并不简单,甚至面临失败的风险。出于这个原因,银泰的声音一直非常谨慎。

新零售新尝试

银泰商业CTO三奇还记得,从2016年底开始,它刚刚从天猫到银泰,技术团队只有30人,所有这些都是原杰杰团队。现在团队已经扩展到200多人。购物中心和街道已合并为一体。例如,银泰商业首席执行官陈晓东说,“玉洁是银泰,银泰是鬼界。”

银泰的数字化转型在短短两年内经历了两个阶段。第一阶段是人的数字化,第二阶段是商品的数字化。

第一阶段主要基于淘宝账户成员的数字化。除了改善数字成员的信息之外,成员购买商品的交易过程和到达成员的营销过程被数字化。 “我们不只是制作一个简单的CRM系统,而是一个消费者触摸和整个交易链接。”

根据客户体验,银泰用于云端和移动收银台的整体POS机也属于这种转型的范畴。

这个阶段基本上已于去年完成。这是由于阿里巴巴对银泰的私有化。阿里想做离线新零售转型实验,银泰无疑是最好的样本。在2018年初,“电子在线”在Ali New Retail和银泰内部人士证实,银泰的变化非常快,阿里的新零售业有很多实验。三七描述的旧城银泰的改造是在驾驶时改变发动机。

自去年以来,第二阶段的数字化 - 商品的数字化也在进行中,库存管理,线上和线下的相同价格等只是当前消费者肉眼可见的变化之一。

在描述银泰科技团队的作用时,三奇使用了一个比喻:我们就像IOS一样,基于这个系统,可以基于这个系统开发出不同品牌的不同要求。

从银泰的变化可以看出,从去年下半年到今年,银泰的中站系统相对稳定。此前,老虎嗅闻记者范向东写道,“银泰越来越像一匹盒子马”,不仅因为技术相同,而且因为银泰开始出口“银泰模式”。陈晓东曾在接受采访时表示,今年的部分新零售业绩已达到“沿河观河”的阶段。

在过去100年中国百货业发展史上,百货公司一直坚持不打货。关键是供应链的控制力很弱。

银泰不遗余力地将自己打造成品牌代理业务。你想要做的是希望通过前端操作,它将迫使品牌的供应链改革。这可能是银泰成功的一半。

百年百货行业:银泰左侧,传统百货商店右侧

20世纪初,中国百货商店和日本百货商店同期开业。他们从南部的香港和北部的哈尔滨开始。

百货业发展中的几个重要节点。

1900年1月,马英熙在香港皇后大道172号设立仙石百货。一楼是商店,二楼是仓库。这是20世纪中国第一家现代百货商店,借鉴了悉尼欧洲百货商店的风格。介绍展览和销售;发票凭证;明确标明价格,声明“货物未定价”;招聘女性员工;介绍欧式工装;规定营业时间,这是对传统习惯的颠覆性改变。

百年商店行业发展的历史证明,“商品”既是百货商店的根源,也是百货商店的基础。

2005年,百货业掀起了一波上市浪潮,包括马来西亚百盛集团,南京金鹰贸易,银泰,新世界,茂业等企业,开启了百货商店规范化管理和全面竞争的新阶段。行业。

在上市热潮之后,百货业陷入了长期困境 - 购物中心,电子商务和百货商店流量的崛起。

2010年之后,网上零售业的兴起,对百货业的影响引发了对各类百货商店衰落的猜测。

在过去,百货商店在操作其他方式时绞尽脑汁。但是,在最基本的商业产品本身,自主品牌和合作品牌的产品更新和创新控制管理中,他们从未实现过根本性的整体突破。

不久前,天鸿百货成立于1984年,与腾讯合作进行数字化转型,并成立了一家技术公司,将其作为技术共享输出。在自助收银机,购物指导能力的提高,会员的运作等方面,天鸿似乎与银泰有着相似的能力结构。

然而,在两者的经营理念中,天鸿股份有限公司董事长高虹表示需要体验消费,如原有的健身器材,现在开设健身房。这两项变化使传统实体店的价值更大。陈晓东在很多公开场合都表示,银泰要回归零售的本质,而货物的价格要高于服务价格。

技术只是银泰深入产品转型的手段,加强供应链管理,即定制产品,是银泰新零售的终极意义。

出路。

位于杭州中央商务区的中心,是银泰银泰百货的一楼。通过令人眼花缭乱的美容柜台,电梯下楼,穿梭编织的女性选择“水晶鞋”。

“莉莉的鞋柜”就在电梯的黄金店里。店员微笑着迎接,在百货商店中心小心翼翼地照顾自己,使用数十万元的离线窗口。事实上,这家商店也有网上店面。不同的是,在线部分由另一组不符合边界的人 - 银泰运营。

这在百货业历史上极为罕见。充足而稳定的客流,不缺营业的品牌,以及收集和赚钱的购物中心,构成了过去百货业的稳定基础。

银泰跨越边境并希望出售该品牌

七月的一天,金燕出现在鞋柜前。

出纳员像往常一样工作,并仔细照顾该品牌在百货商店中心的离线窗口。最近,这是一个关键时期。金燕访问商店的频率非常高。这一天,她刚刚与7楼银泰总部的运营团队完成了会谈。

今年4月28日,“丽丽的鞋柜”在天猫旗舰店正式上市。银泰负责该品牌的所有在线商店运营。

推出几个月后,“丽丽的鞋柜”在天猫旗舰店耿杰和银泰线柜台实现了双向增长,这就是金燕更频繁出现的原因。

金燕是鞋品牌的创始人。该国有200多家商店,与银泰合作的商店超过10家。年销售额达数亿。这一次,与双方合作的品牌是轻奢时尚品牌“丽丽的鞋柜”之一。

该品牌之前没有任何电子商务运营经验,而这次是第一次接触网络。这似乎令人难以置信。该品牌成立于2014年,是电子商务发展时期和电子商务转型调整的重要时期。当时,该品牌很有可能获得天猫的红利。

然而,在与经营公司交谈后,金燕并不满意。 “我找了一些经营公司。他们不知道这个品牌。”

2012-2015是淘宝运营模式的野蛮增长期,争议仍在继续。金燕担心的是,经营只关注销售,可以推动鞋子的销售,但很难在消费者中树立品牌心态。

银泰,银泰选择了丽丽的鞋柜,这也是丽丽鞋柜的各种款式和完美的供应链。 “Lily's Shoe Cabinet”每季都有超过300个SKU,每周有10个更新,这与其快速时尚定位有关。

双方的合作是一种放手的悖论。

“电子商务在线”了解银泰运营的重点,最初包括货物的实施:仓储,运输物流,售后服务等,目前的新业务包括在线运营,以帮助品牌的天猫商店和街道的运作。在品牌定位和品牌擅长的产品选择方面,品牌仍有最终决定权。根据数据,银泰将就选择提出建议。

丽丽的鞋柜天猫店截图

打开Lili's Shoe Cabinet的天猫旗舰店主页,您将能够看到银泰战略合作伙伴的标志。整个商店已推出近300种鞋类,最畅销的白鞋以48双的价格出售。

整个商店的布局与大多数天猫旗舰店的布局没有太大差别。每个鞋子的关键字都添加了相同的段落。

公司员工将拍摄短片的鞋子。还会上传到淘宝的哇视频,展示和透露。

Lili's Shoe Store Street Shop截图

街上的商店要简单得多,主要是以展示品为主。 Guijie同样的小白鞋销量已达1,184辆。

过去,客户根据银泰百货自己的承诺,如时间,60天无理由退换货和其他服务将被复制到天猫。

可以想象,运营,售后和物流成本将比普通的天猫商店更加艰巨。然而,银泰表示,这些服务将成为银泰作为品牌运营商的优势。

建立基准的过程并不简单,甚至面临失败的风险。出于这个原因,银泰的声音一直非常谨慎。

新零售新尝试

银泰商业CTO三奇还记得,从2016年底开始,它刚刚从天猫到银泰,技术团队只有30人,所有这些都是原杰杰团队。现在团队已经扩展到200多人。购物中心和街道已合并为一体。例如,银泰商业首席执行官陈晓东说,“玉洁是银泰,银泰是鬼界。”

银泰的数字化转型在短短两年内经历了两个阶段。第一阶段是人的数字化,第二阶段是商品的数字化。

第一阶段主要基于淘宝账户成员的数字化。除了改善数字成员的信息之外,成员购买商品的交易过程和到达成员的营销过程被数字化。 “我们不只是制作一个简单的CRM系统,而是一个消费者触摸和整个交易链接。”

根据客户体验,银泰用于云端和移动收银台的整体POS机也属于这种转型的范畴。

这个阶段基本上已于去年完成。这是由于阿里巴巴对银泰的私有化。阿里想做离线新零售转型实验,银泰无疑是最好的样本。在2018年初,“电子在线”在Ali New Retail和银泰内部人士证实,银泰的变化非常快,阿里的新零售业有很多实验。三七描述的旧城银泰的改造是在驾驶时改变发动机。

自去年以来,第二阶段的数字化 - 商品的数字化也在进行中,库存管理,线上和线下的相同价格等只是当前消费者肉眼可见的变化之一。

在描述银泰科技团队的作用时,三奇使用了一个比喻:我们就像IOS一样,基于这个系统,可以基于这个系统开发出不同品牌的不同要求。

从银泰的变化可以看出,从去年下半年到今年,银泰的中站系统相对稳定。此前,老虎嗅闻记者范向东写道,“银泰越来越像一匹盒子马”,不仅因为技术相同,而且因为银泰开始出口“银泰模式”。陈晓东曾在接受采访时表示,今年的部分新零售业绩已达到“沿河观河”的阶段。

在过去100年中国百货业发展史上,百货公司一直坚持不打货。关键是供应链的控制力很弱。

银泰不遗余力地将自己打造成品牌代理业务。你想要做的是希望通过前端操作,它将迫使品牌的供应链改革。这可能是银泰成功的一半。

百年百货行业:银泰左侧,传统百货商店右侧

20世纪初,中国百货商店和日本百货商店同期开业。他们从南部的香港和北部的哈尔滨开始。

百货业发展中的几个重要节点。

1900年1月,马英熙在香港皇后大道172号设立仙石百货。一楼是商店,二楼是仓库。这是20世纪中国第一家现代百货商店,借鉴了悉尼欧洲百货商店的风格。介绍展览和销售;发票凭证;明确标明价格,声明“货物未定价”;招聘女性员工;介绍欧式工装;规定营业时间,这是对传统习惯的颠覆性改变。

百年商店行业发展的历史证明,“商品”既是百货商店的根源,也是百货商店的基础。

2005年,百货业掀起了一波上市浪潮,包括马来西亚百盛集团,南京金鹰贸易,银泰,新世界,茂业等企业,开启了百货商店规范化管理和全面竞争的新阶段。行业。

在上市热潮之后,百货业陷入了长期困境 - 购物中心,电子商务和百货商店流量的崛起。

2010年之后,网上零售业的兴起,对百货业的影响引发了对各类百货商店衰落的猜测。

在过去,百货商店在操作其他方式时绞尽脑汁。但是,在最基本的商业产品本身,自主品牌和合作品牌的产品更新和创新控制管理中,他们从未实现过根本性的整体突破。

不久前,天鸿百货成立于1984年,与腾讯合作进行数字化转型,并成立了一家技术公司,将其作为技术共享输出。在自助收银机,购物指导能力的提高,会员的运作等方面,天鸿似乎与银泰有着相似的能力结构。

然而,在两者的经营理念中,天鸿股份有限公司董事长高虹表示需要体验消费,如原有的健身器材,现在开设健身房。这两项变化使传统实体店的价值更大。陈晓东在很多公开场合都表示,银泰要回归零售的本质,而货物的价格要高于服务价格。

技术只是银泰深入产品转型的手段,加强供应链管理,即定制产品,是银泰新零售的终极意义。

出路。